Regulamento Parque

Confira o
Regulamento do Parque

NOVIDADE 2020/2021

Para compras realizadas dentro do parque, seja de alimentação, souvenir ou atrações pagas à parte, recomendamos que seja realizada ativação e recarga de cartões de consumo. Nossos estabelecimentos internos não aceitam dinheiro; apenas cartões de consumo ou cartões de débito/crédito. Ative-os e recarregue-os na bilheteria, na praça de alimentação ou com os nossos caixas móveis ambulantes dentro do parque. É fácil, rápido e seguro!

 

FUNCIONAMENTO

TEMPORADA VERÃO
Parque aberto diariamente de 28 de novembro de 2020 a 28 de fevereiro de 2021, a partir das 10h, com as seguintes áreas ativas: Área Aquática, Área Coberta, Área Diversão, Área Fazenda e Área Hotel*. Nas segundas-feiras que antecedem o Natal o parque estará fechado. Consulte o calendário de funcionamento do parque para mais detalhes.

*O acesso à Área Hotel é exclusivo para hóspedes. Consulte no mapa as atrações pertencentes a cada espaço e observe possíveis alterações na entrada do Parque.

PASSAPORTES INDIVIDUAIS (na bilheteria do Parque)

1 DIA VERÃO: R$ 125,00
ANUAL: R$ 330,00

• Passaportes promocionais no site: www.acqualokos.com.br/loja
• Call Center/Central de Vendas: entre em contato por telefone ou whatsapp através do número +55 51 99913-2379. Ou mande e-mail para contato@acqualokos.com.br – Temos valores especiais para grupos.

ATENÇÃO

• Todos os passaportes são pessoais e intransferíveis – valores individuais. Para passaportes comprados pelo SITE Acqua Lokos é OBRIGATÓRIA a apresentação do RG ou CNH na bilheteria e na entrada do Parque.
• Para Passaporte Anual é OBRIGATÓRIA a apresentação do RG ou CNH na entrada do Parque em todos os dias de uso.
• Devolução somente de 70% do valor. Aviso prévio deve ser com, no mínimo, 15 dias de antecedência.

VALIDADES

• Passaporte 1 DIA: válido para uso em qualquer dia, conforme funcionamento do Parque.
• Passaporte ANUAL: acesso liberado todos os dias em que o Parque estiver aberto (Temporadas Inverno e Verão). Válido por 1 ano, a partir da retirada na bilheteria.

Devido à Pandemia COVID-19, o parque poderá restringir a entrada de clientes, de acordo com a capacidade em vigor.

PASSAPORTES PROMOCIONAIS
(promoções sujeitas a alterações)

• Crianças com até 1,00 metro de altura não pagam para entrar no parque.
• Aniversariantes do dia, apresentando o documento de identidade (RG ou CNH) na bilheteria, não pagam para entrar no Parque.
• Pessoas com 60 anos ou mais têm 50% de desconto do valor integral do passaporte, apresentando o documento de identidade (RG ou CNH) – somente na bilheteria do Parque.
• Os passaportes individuais (1 Dia e Anual) dão direito ao usuário à entrada no Parque e utilização de atrações de uso comum. Eles não dão direito a serviços alternativos, como Praça de Alimentação (Lanchonetes e Restaurantes), TOP FUN (Arvorismo, Tirolesa, Escalada, Paintball, Quadriciclos, Casa do Terror, Desafio Noturno, Kart Lokos e Voo de Helicóptero), Lojinha Acqua Lokos, Guarda Volumes e atrações da Área Hotel.
• Consulte a validade do passaporte e verifique a existência do canhoto no momento da compra/retirada. Passaportes vencidos ou sem canhoto não serão aceitos.
• Atrações TOP FUN devem ser pagas à parte. Consulte o valor diretamente em cada uma delas.
• Conforme processo nº 141/1.17.0003786-0, a atividade do Acqua Lokos não se enquadra nos ditames da lei 12.933/13, pois embora classificada como de lazer, não constitui evento, já que é prestada de forma rotineira e contínua, afastando assim a obrigação de oferecer meia entrada para estudantes.
• Todas essas promoções são válidas para retirada de passaportes antes de ingressar no parque. Não haverá reembolso para clientes que, por qualquer motivo, após ingresso no parque, não tenham aproveitado as promoções.

TOP FUN

Atrações especiais, não inclusas nos Passaportes Individuais (1 Dia e Livre). Ingressos à parte, POR PESSOA – É necessário ativar e carregar cartão de consumo em nossos caixas para utilizá-las.

• CASA DO TERROR

• PAINTBALL

• ARVORISMO

• TIROLESA

• TIRO AO ALVO

• QUADRICICLO

• DESAFIO NOTURNO
Informações: (51) 9.8231.4889

• KART VELOPARK (SOMENTE TEMPORADA VERÃO)

PROIBIÇÕES

• Por medidas de segurança, é expressamente proibida a entrada de bebidas alcoólicas, instrumentos musicais, aparelhos de som, objetos cortantes, bolas esportivas e objetos de vidro, isentando o Parque de qualquer responsabilidade em caso de descumprimento.
• É proibido manter contato e alimentar, de qualquer forma, os animais silvestres ou domésticos.
• É proibido dar pontos e mortais nas piscinas, fazer cavalos de guerra e ter contatos físicos excessivos.
• É proibido fazer churrasco ou qualquer tipo de preparo de alimentos com fogo.
• É proibido escorregar nos toboáguas e rampas com roupas que danifiquem ou risquem a pintura, como botões, ilhós, rebites, fechos e semelhantes.
• É proibida a entrada de carros infantis ou não, sem motor, ou motorizados à bateria, ou qualquer combustível dentro das dependências do Parque, exceto no estacionamento ou quando se tratar de equipamento para transporte de bebês e/ou deficientes físicos.

ADVERTÊNCIAS

• A entrada de menores de 18 anos somente é permitida mediante acompanhamento de um maior responsável. Caso essa regra não seja cumprida, o estabelecimento não se responsabiliza por eventuais problemas.
• Os usuários devem seguir as orientações dos funcionários, obedecendo às instruções recebidas. Qualquer excesso cometido será repreendido e a pessoa será responsabilizada civil e criminalmente por tal ato, podendo ser convidada a se retirar do parque, sem direito a qualquer tipo de restituição.
• Os hóspedes do Hotel terão direito à entrada no Parque apenas se estiverem usando a pulseira do dia. O uso dessa identificação deverá ser obrigatoriamente no pulso.
• Jogue o lixo no lixo e não fume na mata.
• As descidas em rampas e toboáguas são permitidas somente para uma pessoa de cada vez.
• Existem atrações e equipamentos com horários determinados e outros com restrições de medidas e pesos.
• Fique atento aos avisos do serviço de som e observe as placas de orientação.
• A falta de energia elétrica, em período inferior a 4 horas, não proporciona, em hipótese alguma, motivo para restituição do valor pago pelo ingresso.
• Em caso de desligamento de energia elétrica pela Concessionária (CEEE), ou para manutenção dos equipamentos do Parque, bem como em casos de força maior ou fortuito, o parque se reserva o direito de não operar.
• A empresa tem o direito de desligar qualquer equipamento ou cancelar shows sem aviso prévio.
• O Parque fará filmagens e fotos dentro das dependências e as imagens poderão ser usadas para divulgação no país ou no exterior, não tendo, o usuário, direito à indenização por eventuais utilizações de imagens.
• No horário do almoço, 20% dos equipamentos são fechados temporariamente.

• Casos omissos nesse regulamento serão decididos pela gerência do Parque.

SEGURANÇA

• Crianças com menos de 6 anos são obrigadas a usar boias de braço ou coletes infláveis. Estamos atentos para ajudar a cuidá-las, mas essa é uma responsabilidade dos responsáveis. Fique atento!
• Em caso de temporais, raios e trovoadas, procure um local seguro e abrigado, pois os equipamentos serão desligados e as torres e piscinas externas serão evacuadas por motivo de segurança.
• O Acqua Lokos possui atrações seguras, que unem tecnologia, diversão e tranquilidade. Cada brinquedo foi desenvolvido e testado por pessoas capacitadas. Temos diversos profissionais treinados que circular pelo Parque e cuidando das regras de conduta. Além desses, nossos monitores controlam o funcionamento das atrações. Todos estão sempre atentos para que a diversão seja a única preocupação de nossos clientes.
• Todos os nossos brinquedos são impróprios para pessoas com problemas de coluna, doenças de pele, portadoras de epilepsia, pneumopatia, cardíacos, gestantes e portadoras de próteses, platinas, pinos ou semelhantes. Nossas atrações também são impróprias para pessoas com problemas relacionados a emoções fortes.

ESTACIONAMENTO

• O Acqua Lokos tem estacionamento gratuito para os visitantes do Parque, das 9h30 às 18h45 na Temporada Verão, e das 9h30 às 17h45 na Temporada Inverno.
• Depois de entrar no Parque, ir até o estacionamento e retornar ao Parque será permitido somente entre 14h e 17h, mediante autorização dos colaboradores na portaria.
• Sempre colamos um adesivo cortesia no vidro traseiro dos carros, é uma lembrança do passeio. Caso você não queira, mantenha o limpador de para-brisas levantado. Se o adesivo for colado e você não quiser mantê-lo, nos avise na saída do estacionamento, pois providenciaremos a retirada tranquilamente.
• Não nos responsabilizamos por qualquer objeto de valor ou dinheiro no interior dos veículos.

GUARDA-VOLUMES

• Para sua maior segurança, não deixe objetos como celulares, máquinas fotográficas, carteiras, bolsas e mochilas em qualquer lugar. Utilize o guarda-volumes. Ao alugá-lo, você recebe a chave de um armário para guardar seus pertences com total privacidade. O armário possui 47cm altura, 32cm de largura e 37cm de profundidade.
• Lembramos que o Parque não se responsabiliza por objetos deixados dentro dos brinquedos e em outras áreas.
• Serviço pago à parte: R$ 20,00 + R$ 5,00 de caução.

PROGRAMAÇÃO ARTÍSTICA

• Diversos espetáculos e intervenções artísticas são realizados no Acqua Lokos. Confira a programação na entrada do Parque.
• Os shows poderão ter horários alterados, bem como serem cancelados em determinados dias, por necessidade do estabelecimento, sem aviso prévio e sem ressarcimento do passaporte de entrada do Parque.

ALIMENTAÇÃO

• Na Temporada Verão, o Acqua Lokos possui uma grande Praça de Alimentação com um Restaurante, que serve churrasco no buffet, e várias lanchonetes, com diversas opções de lanches como pizza, churrasquinho, kreps, xis, sorvete e muito mais.
• Além da Praça de Alimentação, temos outros quiosques (lanchonetes) pelo Parque com vários tipos de lanches: buffet de cachorro quente, churros, café e confeitaria, panquecas, pastéis e outras delícias.

REGRAS PARA CONSUMO DENTRO DO PARQUE – TEMPORADA VERÃO 2020/2021

Para realizar consumo de alimentos, bebidas, produtos, serviços e atrações dentro do parque, é necessário ativar e carregar previamente um cartão de consumo em nossos caixas espalhados pelo parque ou pagar com cartão de débito ou crédito. Não é aceito dinheiro nos estabelecimentos dentro do parque.

Há caixas fixos na bilheteria e no guarda-volumes da praça de alimentação, que aceitam cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro, além de caixas móveis uniformizados espalhados pelo parque, que aceitam cartões de débito ou crédito. Os caixas móveis aceitam dinheiro apenas para cargas de valores exatos; não provêm troco.

Para ativar um cartão de consumo, é necessário informar seu CPF. Para ativação, o cliente deverá desembolsar R$ 5,00 (cinco reais) a título de caução. Ao devolver o cartão em devidas condições, o Acqua Lokos irá devolver os mesmos R$ 5,00 (cinco reais) ao cliente no ato da devolução do cartão.

O cartão de consumo, depois de ativado, é de inteira responsabilidade do cliente. É possível bloquear cartões perdidos, porém qualquer consumo que ocorra antes do bloqueio é de total responsabilidade do cliente. Não fazemos estorno de gastos realizados antes do bloqueio. Em caso de perda, informe imediatamente a um de nossos caixas, para que, através de seu CPF, faça o bloqueio do(s) seu(s) cartão(ões).

Há duas formas de reembolso do saldo existente no cartão de consumo: (i) em espécie, no ato da devolução do cartão, desde que o saldo seja de até R$ 100,00; (ii) por transferência bancária, para saldos acima de R$ 10,00, desde que respeitando as regras abaixo.

REGULAMENTO PARA REEMBOLSO CASHLESS ATRAVÉS DE TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA:

1. Preencher formulário de reembolso (REEMBOLSO CASHLESS) até o dia 07/03/2021 às 23:59 (Horário de Brasília).
2. O CPF informado no formulário deverá ser o mesmo utilizado no ato da ativação do cartão no Parque, durante a Temporada Verão 2020/2021. O reembolso só será feito na conta bancária de mesma titularidade do formulário enviado.
3. Para efetivação do reembolso haverá uma taxa administrativa no valor de R$10,00 (dez reais) para cobrir custos de transação financeira, transferência bancária, impostos e uso do sistema. O valor da taxa será descontado do saldo remanescente para reembolso.
4. Caso o saldo remanescente seja menor ou igual ao valor da taxa, não haverá reembolso.
5. O reembolso será realizado em até 35 (trinta e cinco) dias após a data de solicitação online.
6. A taxa de ativação do cartão R$5,00 (Cinco reais) não será reembolsada via formulário, apenas no parque, mediante a devolução do cartão sem extravios.
7. Em caso de dúvidas ou questionamentos envie um e-mail para: contato@acqualokos.com.br

PROTOCOLOS PREVENTIVOS À COVID-19

Caso queira saber sobre nossos protocolos de prevenção à disseminação da COVID-19, clique aqui.

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Premiações do Acqua Lokos

  • Logo Acqua Lokos
  • COMO CHEGAR

    Estrada do Mar, Km 50 - n° 2000

    Entre Arroio Teixeira e Curumim

    Capão da Canoa - RS - BRASIL

  • HORÁRIOS

    Temporada Inverno

    Sábados, Domingos e feriados - das 10h às 17h.

    Temporada Verão

    A partir de 28.NOV.2020

    Hotel

    Aberto o ano todo

  • Mascote Acqua Lokos