Desde o começo da pandemia da Covid-19 o Acqua Lokos Parque Hotel adotou uma série de protocolos para evitar a proliferação do vírus, oferecendo aos visitantes, colaboradores, parceiros e fornecedores maior segurança na hora de circular pelo parque e hotel. 

As medidas preventivas seguem recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS), da Associação de Empresas de Parques de Diversão do Brasil (ADIBRA) e do selo Turismo Responsável do Ministério do Turismo. Confira: 

O Parque possui dois certificados que atestam a adoção dos protocolos de prevenção à Covid-19: o Selo de Turismo Responsável e Seguro, do Ministério do Turismo; e o Safe Travels, da Organização Mundial do Turismo.

Novos procedimentos de higiene e limpeza foram incorporados à rotina do parque e do hotel. Constante sanitização dos ambientes, limpeza e desinfecção das áreas comuns (com atenção para sanitários), superfícies de cada brinquedo e espaços de hospedagem, utilizando produto multiuso de uso hospitalar. A rotina de higienização das atrações ocorre cada vez que um novo cliente ou grupo utiliza o brinquedo. 

Para visitantes e hóspedes do Acqua Lokos o uso da máscara é facultativo para circulação em espaços abertos e fechados, conforme determinação do Poder Executivo Municipal. Para os colaboradores, o uso da máscara de proteção também é facultativo, de acordo com a Portaria Interministerial dos Ministérios da Saúde e do Trabalho e Previdência, publicada em 1° de abril de 2022. O uso da máscara permanece obrigatório dentro do transporte de colaboradores.  

Não é permitida a entrada de pessoas com temperatura acima de 37,5°C, tanto clientes quanto colaboradores. A aferição é feita na entrada do parque e do hotel. 

Para usar dinheiro em espécie no parque e no hotel é necessário ativar e carregar o Cartão Consumo, com tecnologia cashless. Ele não tem custo e pode ser adquirido e recarregado na recepção do hotel, na bilheteria do parque, guarda-volumes ou guichê do Cartão Consumo, ambos na Praça de alimentação, ou então com os caixas móveis. O pagamento das atrações Top Fun e dos serviços de alimentação também pode ser feito com cartão de crédito/débito ou Pix. 

Dispensers com álcool 70% estão disponíveis na portaria do parque, na recepção do hotel e em diversos pontos de fácil acesso. A higienização das mãos é fundamental.

O distanciamento social de, no mínimo, 1 metro é favorecido no Acqua Lokos. Apenas famílias ou pequenos grupos que ingressarem juntos ao Parque poderão permanecer próximos uns dos outros. Para colaborar com o distanciamento, também há marcações no piso das filas. Elas orientam sobre a posição correta entre os visitantes. Tudo isso para proporcionar mais conforto, segurança e tranquilidade a todos.

Todos os colaboradores participam de uma rotina regular de treinamentos com a equipe de Enfermagem, que reforça sobre os cuidados com a higienização das mãos e das superfícies, uso da máscara de proteção individual, distanciamento durante o almoço no refeitório, dentre outros itens. Esses treinamentos garantem a capacitação sobre todas as prevenções, recomendações e medidas que estão sendo adotadas.

A empresa possui serviço de Medicina e Enfermagem para realização de consultas, avaliações e triagens dos colaboradores. Todos os cuidados necessários são realizados para que os colaboradores estejam em perfeito estado de saúde para atender aos clientes. Há também o convênio com laboratório que faz testes PCR e Sorológico, para detectar a Covid-19. Antes de ingressar na empresa para o turno de trabalho todos passam por higienização das mãos, com álcool 70%. Caso alguma alteração seja identificada, o colaborador é encaminhado para avaliação médica e só retorna após liberação do profissional de saúde.

A água do Acqua Lokos tem um rigoroso controle de qualidade: ela passa por uma estação de tratamento próprio da empresa, desde a captação até o tratamento e a distribuição. São 14 geradores de hipoclorito de sódio (cloro) automatizados, que estão localizados junto às piscinas, com a finalidade de manter a água desinfectada e livre de qualquer contaminação. Uma equipe de controle de qualidade faz testes de cloro e pH a cada duas horas. Semanalmente, é realizado o exame microbiológico. Ele fornece com exatidão a qualidade da água. Por isso, pode-se afirmar que a água está desinfectada e livre da Covid-19.

A equipe de Enfermagem realiza a medição do nível de Dióxido de Carbono (CO2) três vezes ao dia, nos ambientes fechados da Praça de Alimentação e da Área Coberta (aberta durante a Temporada Verão). Ambientes fechados com alto nível de CO2 são prejudiciais à saúde e sinalizam a falta de ventilação do ar. Caso o nível de CO2 esteja acima do aceitável são tomadas medidas como abrir todas as saídas de ar, para que haja maior ventilação e solicitar para que as pessoas evitem a aglomeração.