O Acqua Lokos Parque Hotel possui uma equipe altamente capacitada para atender e garantir a segurança dos clientes e colaboradores, formada por engenheiro mecânico, engenheiro civil, enfermeiros, socorrista, gerente de manutenção, subgerente de manutenção, coordenador de pessoal e oficial de manutenção.
Esta equipe é responsável pelo suporte nas situações que exigem o atendimento mais breve possível, chamadas de brevidades. São consideradas brevidades as situações eventuais em que o brinquedo tem seu movimento interrompido durante o percurso com os clientes. A interrupção do brinquedo pode ser causada pela falta de energia elétrica ou por questões mecânicas.
Trabalho é realizado conforme norma regulamentadora
No caso da Mad Montanha e do Chuá Mountain, que são brinquedos que necessitam de energia elétrica para operar, quando ocorre estas brevidades o socorrista do parque realiza a saída dos clientes do brinquedo, seguindo a norma regulamentadora NR35 para trabalho em altura.
A equipe de Enfermagem também acompanha o procedimento, conversando com os clientes até que o socorrista chegue, mantendo a calma e explicando a situação. Nestes brinquedos há uma linha de vida, à qual o socorrista permanece conectado durante todo o resgate. Os clientes saem do brinquedo um a um, sendo que todos utilizam o equipamento de segurança e descem caminhando conectados ao socorrista.
No caso da Roda Gigante e da La Inversa, quando ocorre a queda de energia o brinquedo trava, permanecendo aonde está. Neste caso, o socorrista e a equipe da manutenção realizam o destravamento manual dos freios, e o brinquedo retorna à estação, permitindo a saída dos clientes sem a necessidade do resgate em altura. O Barco Pirata e o Vento Minuano são brinquedos pneumáticos, com freios movidos a ar, então eles apenas diminuem a velocidade até retornar para a posição inicial.
É importante ressaltar que os carrinhos do Chuá Mountain e da Mad Montanha, quando paralisados no meio do percurso da subida, não sofrem riscos de voltar para trás, devido a um sistema de trava de segurança que faz com que o carrinho seja projetado apenas para andar para frente.
A rotina diária do Acqua Lokos Parque Hotel contempla treinamentos com todos os colaboradores sobre as questões e práticas experienciadas na empresa. Além disso, todos os brinquedos passam por checagem diária, registrados em documento assinado pelos responsáveis técnicos, manutenção e operadores.
O Acqua Lokos Parque Hotel possui uma equipe altamente capacitada para atender e garantir a segurança dos clientes e colaboradores.
