FUNCIONAMENTO
PÓS-VERÃO POCKET
Parque aberto sábados, domingos e principais feriados, entre 04 de março e 01 de maio de 2023, a partir das 10h, com as áreas Diversão, Fazenda e Aquática Pocket com as seguintes atrações aquáticas: Piscina com Ondas, Kamikaze 22m, Free Fall, Acqua Slime, Playground dos Elefantes, Rampa Dupla Adulta e Rampa Dupla Infantil.
INVERNO
Parque aberto sábados, domingos e principais feriados, entre 06 de maio e 29 de outubro de 2023, a partir das 10h, com as áreas Diversão e Fazenda.
PRÉ-VERÃO POCKET
Parque aberto quintas, sextas, sábados, domingos e principais feriados, entre 02 de novembro e 03 de dezembro de 2023, a partir das 10h, com as áreas Diversão, Fazenda, Coberta com as seguintes atrações aquáticas: Free Fall com Bote Família, Rampa Molhada, Piscina com Ondas, Barquinho Pirata, Hidromassagem, Toboboia e Tobo Acqua; e Aquática Pocket com as seguintes atrações aquáticas: Piscina com Ondas, Kamikaze 22m, Free Fall, Acqua Slime, Playground dos Elefantes, Rampa Dupla Adulta e Rampa Dupla Infantil.
VERÃO
Parque aberto de quinta a terça entre 08 de dezembro de 2023 e 25 de fevereiro de 2024, a partir das 10h, com as seguintes áreas ativas: Área Aquática Verão, Área Aquática Pocket, Área Coberta, Área Diversão e Área Fazenda.
Consulte o calendário de funcionamento do parque para mais detalhes.
HOTEL ABERTO O ANO TODO
PASSAPORTES INDIVIDUAIS (na bilheteria do Parque)
PASSAPORTE 1 DIA PÓS VERÃO POCKET: R$ 85,00PASSAPORTE 1 DIA INVERNO: R$ 70,00
PASSAPORTE 1 DIA PRÉ VERÃO POCKET: R$ 105,00
PASSAPORTE 1 DIA VERÃO: R$ 190,00
PASSAPORTE ANUAL: R$ 459,00
Passaportes promocionais COM DESCONTO
• No site: https://acqualokos.com.br/loja
• No Call Center / Central de Vendas: entre em contato por telefone ou whatsapp através do número +55 51 99913-2379. Ou mande e-mail para contato@acqualokos.com.br – Temos valores especiais para grupos.
• Com Revendedores Oficiais ou PDV’s sinalizados
ATENÇÃO
• Todos os passaportes são pessoais e intransferíveis.
• Para Passaporte Anual é OBRIGATÓRIA a apresentação dos documentos de identificação, na bilheteria do parque, no dia da emissão da carteirinha.
• Devolução somente de 70% do valor. Aviso prévio deve ser com, no mínimo, 15 dias de antecedência.
• Os passaportes individuais (1 Dia e Anual) dão direito ao usuário à entrada no Parque e utilização de atrações de uso comum. Eles não dão direito a serviços alternativos, como Praça de Alimentação (Lanchonetes e Restaurantes), TOP FUN (Arvorismo, Tirolesa, Escalada, Paintball, Quadriciclos, Tiro ao Alvo, Casa do Terror, Kart), Lojinha Acqua Lokos, Guarda Volumes e atrações da Área Hotel.
• Consulte a validade do passaporte no momento da compra/retirada. Passaportes vencidos ou sem canhoto não serão aceitos.
VALIDADES
• Passaporte 1 DIA: válido para uso em qualquer dia conforme opção de compra e de acordo com calendário de funcionamento do Parque. Caso seu passaporte esteja vencido e não tenha sido utilizado, ele poderá valer de crédito para compra de qualquer outro passaporte, com valor antecipado, diretamente na bilheteria do parque. Você também poderá realizar o reagendamento do passeio, diretamente na bilheteria do parque.
• Passaporte ANUAL: acesso liberado todos os dias em que o Parque estiver aberto (Inverno, Pré-Verão Pocket, Verão e Pós-Verão Pocket). Válido por 1 ano, a partir da data da compra. É NECESSÁRIO PORTAR A CARTEIRINHA SEMPRE QUE FOR ACESSAR O PARQUE
PASSAPORTES PROMOCIONAIS
(promoções não cumulativas e sujeitas a alterações)
• Crianças com até 1,00 metro de altura não pagam para entrar no parque.
• Aniversariantes do dia, apresentando o documento de identidade (RG ou CNH) na bilheteria, não pagam para entrar no Parque. Durante a Temporada Verão, caso o aniversário caia em uma quarta-feira de parque fechado, o aniversariante poderá entrar de graça no dia imediatamente posterior ao aniversário. Durante as demais temporadas, a promoção de aniversariante é conforme o signo vigente, com as regras disponíveis em https://acqualokos.com.br/tem-promo-dos-signos-aqui-no-acqua/.
• Gestantes com 24 semanas ou mais de gestação, apresentando documento de identidade e carteira de gestação na bilheteria do parque são isentas.
• Gestantes com até 24 semanas de gestação, apresentando documento de identidade e carteira de gestante ganham 50% de desconto na compra do Passaporte na bilheteria.
• Policial Militar, Policial Rodoviário, Policial Civil, Bombeiro Militar ou Agente Penitenciário, do Rio Grande de Sul, com dois acompanhantes pagantes cada, recebe cortesia de acesso, apresentando funcional em dia juntamente com os dois passaportes pagantes na bilheteria do parque.
• Pessoa com Deficiência, apresentando identidade juntamente com laudo médico ou carteirinha de deficiente, recebem cortesia de acesso e tem um acompanhante com direito a passaporte a 50%, somente na bilheteria do parque.
• Professor ou Educador ativo das redes municipal, estadual, federal ou particular recebem cortesia, apresentando documento de identidade, juntamente com comprovante que demonstre a função (contracheque, carteirinha do Sinpro/RS, CTPS) na bilheteria do parque.
• Pessoas com 60 anos ou mais têm 50% de desconto do valor integral do passaporte, apresentando o documento de identidade (RG ou CNH) – somente na bilheteria do Parque. Durante a temporada verão, em dias de semana, o desconto para sêniores é de 60%.
• Conforme processo nº 141/1.17.0003786-0, a atividade do Acqua Lokos não se enquadra nos ditames da lei 12.933/13, pois embora classificada como de lazer, não constitui evento, já que é prestada de forma rotineira e contínua, afastando assim a obrigação de oferecer meia entrada para estudantes.
• Todas essas promoções são válidas para retirada de passaportes antes de ingressar no parque. Não haverá reembolso para clientes que, por qualquer motivo, após ingresso no parque, não tenham aproveitado as promoções.
TOP FUN
Atrações especiais, não inclusas nos Passaportes Individuais (1 Dia e Anual). Ingressos à parte, POR PESSOA. O pagamento pode ser feito com cartões de crédito e débito, PIX, ou cartão consumo.
• CASA DO TERROR
• PAINTBALL
• ARVORISMO
• TIROLESA
• ESCALADA
• TIRO AO ALVO
• QUADRICICLO
• KART VELOPARK (SOMENTE TEMPORADA VERÃO)
PROIBIÇÕES
• Por medidas de segurança, é expressamente proibida a entrada de bebidas alcoólicas, bebidas energéticas, instrumentos musicais, aparelhos de som, objetos cortantes, bolas esportivas e objetos de vidro, isentando o Parque de qualquer responsabilidade em caso de descumprimento.
• Será permitida a entrada de objetos de vidro apenas para armazenar alimento para bebês, como papinhas, desde que em embalagens pequenas. Estes referidos objetos somente poderão ser manuseados na Praça de Alimentação e nas áreas sem piscina.
• É proibido o uso de drone dentro do parque e do hotel. Será permitido o uso de drone apenas em casos específicos, autorizados pelo Setor de Marketing e Parcerias.
• É proibido deixar animal de estimação dentro do veículo ou no estacionamento, durante o passeio no parque.
• É proibido manter contato e alimentar, de qualquer forma, os animais silvestres ou domésticos.
• É proibido dar pontos e mortais nas piscinas, fazer cavalos de guerra e ter contatos físicos excessivos.
• É proibido fazer churrasco ou qualquer tipo de preparo de alimentos com fogo.
• É proibido escorregar nos toboáguas e rampas com roupas que danifiquem ou risquem a pintura, como botões, ilhós, rebites, fechos e semelhantes.
• É proibida a entrada de carros infantis ou não, sem motor, ou motorizados à bateria, ou qualquer combustível dentro das dependências do Parque, exceto no estacionamento ou quando se tratar de equipamento para transporte de bebês e/ou deficientes físicos.
ADVERTÊNCIAS
• A entrada de menores de 18 anos somente é permitida mediante acompanhamento de um maior responsável. Caso essa regra não seja cumprida, o estabelecimento não se responsabiliza por eventuais problemas.
• Os usuários devem seguir as orientações dos funcionários, obedecendo às instruções recebidas. Qualquer excesso cometido será repreendido e a pessoa será responsabilizada civil e criminalmente por tal ato, podendo ser convidada a se retirar do parque, sem direito a qualquer tipo de restituição.
• Os hóspedes do Hotel terão direito à entrada no Parque apenas se estiverem usando a pulseira do dia. O uso dessa identificação deverá ser obrigatoriamente no pulso.
• Jogue o lixo no lixo e não fume na mata.
• As descidas em rampas e toboáguas são permitidas somente para uma pessoa de cada vez.
• Existem atrações e equipamentos com horários determinados e outros com restrições de medidas e pesos.
• Fique atento aos avisos do serviço de som e observe as placas de orientação.
• A falta de energia elétrica, em período inferior a 4 horas, não proporciona, em hipótese alguma, motivo para restituição do valor pago pelo ingresso.
• Em caso de desligamento de energia elétrica pela Concessionária (CEEE), ou para manutenção dos equipamentos do Parque, bem como em casos de força maior ou fortuito, o parque se reserva o direito de não operar.
• A empresa tem o direito de desligar qualquer equipamento ou cancelar shows sem aviso prévio.
• O Parque fará filmagens e fotos dentro das dependências e as imagens poderão ser usadas para divulgação no país ou no exterior, não tendo, o usuário, direito à indenização por eventuais utilizações de imagens.
• No horário do almoço, 20% dos equipamentos são fechados temporariamente.
• Casos omissos nesse regulamento serão decididos pela gerência do Parque.
SEGURANÇA
• Crianças com menos de 6 anos são obrigadas a usar boias de braço ou coletes infláveis. Estamos atentos para ajudar a cuidá-las, mas essa é uma responsabilidade dos responsáveis. Fique atento!
• Em caso de temporais, raios e trovoadas, procure um local seguro e abrigado, pois os equipamentos serão desligados e as torres e piscinas externas serão evacuadas por motivo de segurança.
• O Acqua Lokos possui atrações seguras, que unem tecnologia, diversão e tranquilidade. Cada brinquedo foi desenvolvido e testado por pessoas capacitadas. Temos diversos profissionais treinados que circular pelo Parque e cuidando das regras de conduta. Além desses, nossos monitores controlam o funcionamento das atrações. Todos estão sempre atentos para que a diversão seja a única preocupação de nossos clientes.
• Todos os nossos brinquedos são impróprios para pessoas com problemas de coluna, doenças de pele, portadoras de epilepsia, pneumopatia, cardíacos, gestantes e portadoras de próteses, platinas, pinos ou semelhantes. Nossas atrações também são impróprias para pessoas com problemas relacionados a emoções fortes.
PETS
É permitida a entrada de animais de estimação, seguindo a regra de cada uma das temporadas.
OBRIGATÓRIO A APRESENTAÇÃO DA CARTEIRA DE VACINAÇÃO ATUALIZADA
TEMPORADA INVERNO: É permitido entrar no parque com animal de estimação, desde que seja previamente cadastrado no PETMIGOS. Solicite o cadastro a um de nossos colaboradores na portaria do parque. No caso de animais de pequeno porte, você pode circular com seu animal na guia ou com a bolsa de transporte. Já animais de médio e grande porte devem permanecer no PETMIGOS, o qual oferece serviços de day use com valores pagos à parte.
TEMPORADA VERÃO POCKET: É permitido entrar no parque com o animal de estimação, desde que contrate um dos serviços do PETMIGOS, que oferece day use com valores pagos à parte. Solicite o serviço na portaria do parque para um de nossos colaboradores. Não é permitido circular com o pet nas áreas comuns.
TEMPORADA VERÃO:É permitido entrar no parque com o animal de estimação, desde que contrate um dos serviços do PETMIGOS, que oferece day use com valores pagos à parte. Solicite o serviço na portaria do parque para um de nossos colaboradores. Não é permitido circular com o pet nas áreas comuns.
ESTACIONAMENTO
• O Acqua Lokos tem estacionamento gratuito para os visitantes do Parque, das 09h30 às 18h45 na Temporada Verão, e das 09h30 às 17h45 na Temporada Inverno.
• Depois de entrar no Parque, ir até o estacionamento e retornar ao Parque será permitido somente entre 14h e 17h, mediante autorização dos colaboradores na portaria.
• Um adesivo cortesia será colado no vidro traseiro dos carros, é uma lembrança do passeio. Caso você não queira, mantenha o limpador de para-brisas levantado. Se o adesivo for colado e você não quiser mantê-lo, solicite retirada a um colaborador na saída do estacionamento, pois providenciaremos a retirada tranquilamente.
• Não nos responsabilizamos por qualquer objeto de valor ou dinheiro no interior dos veículos.
GUARDA-VOLUMES
• Para sua maior segurança, não deixe objetos como celulares, máquinas fotográficas, carteiras, bolsas e mochilas em qualquer lugar. Utilize o guarda-volumes. Ao alugá-lo, você recebe a chave de um armário para guardar seus pertences com total privacidade.
• Lembramos que o Parque não se responsabiliza por objetos deixados dentro dos brinquedos e em outras áreas.
• Serviço pago à parte: R$ 25,00 + R$ 5,00 de caução.
PROGRAMAÇÃO ARTÍSTICA
• Diversos espetáculos e intervenções artísticas são realizados no Acqua Lokos. Confira a programação na entrada do Parque.
• Os shows poderão ter horários alterados, bem como serem cancelados em determinados dias, por necessidade do estabelecimento, sem aviso prévio e sem ressarcimento do passaporte de entrada do Parque.
ALIMENTAÇÃO
• Durante as temporadas Pré Verão Pocket, Verão e Pós Verão Pocket, o Acqua Lokos possui uma grande Praça de Alimentação com um Restaurante, que serve churrasco no buffet, e várias lanchonetes, com diversas opções de lanches como pizza, crepe, xis, sorvete e muito mais, além de um amplo Food Park na área aquática.
• Além da Praça de Alimentação, há outros quiosques (lanchonetes) pelo parque com vários tipos de lanches: buffet de cachorro quente, churros, café e confeitaria, panquecas, pastéis e outras delícias.
REGRAS PARA CONSUMO DENTRO DO PARQUE
Para realizar consumo de alimentos, bebidas, produtos, serviços e atrações dentro do parque, é necessário ativar e carregar previamente um cartão de consumo em nossos caixas espalhados pelo parque ou pagar com cartão de débito ou crédito ou PIX. Não é aceito dinheiro nos estabelecimentos dentro do parque.
Há caixas fixos na bilheteria e no guarda-volumes da praça de alimentação, que aceitam cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro, além de caixas móveis uniformizados espalhados pelo parque, que aceitam dinheiro, cartões de débito ou crédito. Os caixas móveis aceitam dinheiro apenas para cargas de valores exatos; não provêm troco.
Para ativar um cartão de consumo, é necessário informar seu CPF. Para ativação, o cliente deverá desembolsar R$ 5,00 (cinco reais) a título de caução. Ao devolver o cartão em devidas condições, o Acqua Lokos irá devolver os mesmos R$ 5,00 (cinco reais) ao cliente no ato da devolução do cartão.
O cartão de consumo, depois de ativado, é de inteira responsabilidade do cliente. É possível bloquear cartões perdidos, porém qualquer consumo que ocorra antes do bloqueio é de total responsabilidade do cliente. Não fazemos estorno de gastos realizados antes do bloqueio. Em caso de perda, informe imediatamente a um de nossos caixas, para que, através de seu CPF, faça o bloqueio do(s) seu(s) cartão(ões).
O saldo existente no cartão (valor carregado mas não consumido) é resgatado no ato da devolução do cartão na bilheteria do parque, desde que não superior a R$ 100,00 (cem reais).
